채무 문제로 고민하는 분들께서는 신용회복위원회 고객센터와 사이버지부 홈페이지를 통해 비대면으로 간편하게 도움을 받을 수 있습니다. 방문 없이도 채무조정 신청부터 상담까지 가능한 온라인 서비스에 대해 상세히 안내드리니, 꼭 참고하시기 바랍니다.
더 자세한 내용은 신용회복위원회 사이버지부 공식 사이트에서 확인하세요.
사이버지부란?
신용회복위원회 사이버지부는 2011년 3월 14일에 개설된 온라인 채무지원 서비스 창구입니다. 오프라인 지부 방문 없이 인터넷으로 동일한 채무조정 서비스를 이용할 수 있어 시간과 장소 제약 없이 편리하게 이용 가능합니다. 특히, 바쁜 일정이나 거주지 인근에 지부가 없는 분들에게 적합합니다.
- 채무조정 신청(신규·재조정·수정조정) 가능
- 개인 상황에 맞춘 채무조정제도 자가진단 서비스 제공
- 소액금융(간편대출) 신청 및 대출약정서 체결 지원
- 신용정보 조회 및 각종 증명서 발급 서비스
- 신용복지컨설팅 신청 기능
- 본인인증 후 인터넷 채팅 상담 가능
- 방문예약 및 제출서류 온라인 업로드 지원
접속 방법
사이버지부 홈페이지 주소는 cyber.ccrs.or.kr입니다. 웹 브라우저 주소창에 직접 입력하거나 포털사이트에서 ‘신용회복위원회 사이버지부’ 검색을 통해 접속 가능합니다. 또한, 신용회복위원회 공식 홈페이지(ccrs.or.kr) 좌측 메뉴 내 ‘사이버지부’ 버튼을 클릭해 이동할 수 있습니다. 서비스 이용 시에는 공인인증서(공동인증서)를 통한 본인인증이 필수입니다.
주요 메뉴별 이용법
채무조정 신청
채무조정은 신규 신청, 재조정, 수정조정으로 구분됩니다. 사이버지부에서 온라인 신청서를 작성하여 제출할 수 있으며, 신청 후 1~2 근무일 내 담당 심사역이 직접 전화 연락을 드립니다. 전화를 놓치지 않도록 유의해야 합니다. ‘나에게 맞는 채무조정제도 진단하기’ 메뉴를 활용해 적합한 제도를 사전에 확인하는 것도 추천드립니다.
소액금융 신청
성실상환자를 위한 긴급자금 및 생활안정자금 대출 신청이 가능합니다. 신청 절차는 자가진단 → 신청서 작성 및 약관 동의 → 적격 심사 → 승인 → 동영상 교육 및 약정서 체결 → 대출금 지급 순으로 진행됩니다.
고객센터 전화 상담
인터넷 이용이 어려운 경우 또는 즉각적인 상담이 필요할 때는 대표 콜센터 번호 1600-5500으로 연락하시면 됩니다. 개인워크아웃 및 프리워크아웃 등 채무조정 관련 자격과 신청 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 인터넷 상담은 24시간 가능하나, 답변 및 직원 전화 상담은 평일 업무 시간에 진행됩니다.
모바일 앱과 챗봇
PC 이용이 불편한 분들은 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘신용회복위원회’ 공식 앱을 다운로드해 모바일로도 서비스를 이용할 수 있습니다. 상담원 연결이 어려운 야간 및 주말에는 홈페이지 하단 챗봇(새로미)을 통해 AI 답변을 받으실 수 있으며, 단순 문의는 Q&A 게시판 활용으로 콜센터 대기 시간을 줄일 수 있습니다.