배달 중 예상치 못한 문제로 당황하셨던 분들을 위해 배민1 고객센터 전화번호와 상담원과 신속하게 연결하는 방법을 자세히 안내해 드립니다. 전화뿐 아니라 앱 내 실시간 채팅, 이메일 문의 등 다양한 채널과 운영 시간까지 꼼꼼히 정리했습니다. 원활한 상담을 위해 꼭 참고해 보시기 바랍니다.
배민1 고객센터란?
배민1 고객센터는 배달의민족 이용 중 발생할 수 있는 주문 취소, 오배송, 결제 문제 등 다양한 문의 사항을 해결해 드리는 공식 상담 창구입니다. 고객과 업주를 위한 별도의 연락처와 전문 상담원이 배치되어 있어 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.
- 대표 고객센터 번호: 1600-9880 (24시간 운영)
- 사장님 전용 전화: 1600-0987 (운영 시간 별도)
- 파트너전담센터(업주 전용): 1600-2111 (긴급 24시간, 광고 및 일반 상담 09시~21시)
- 부정·불량식품 신고: 1399 (국가위생신고번호)
- 실시간 채팅 상담: 배민 앱 내 11:00~23:00 운영
- B마트 상담: 앱 내 또는 1600-4949 (09:00~익일 01:00)
전화 외 상담법
앱 내 실시간 채팅
배민 앱의 마이배민 메뉴에서 고객센터 진입 후 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 상담 가능 시간은 오전 11시부터 오후 11시까지이며, 전화 연결 대기 시간이 길 때 유용합니다.
이메일 문의
사진 첨부가 필요한 제휴 문의, 이벤트, 취소 요청 등은 이메일로 문의하시면 됩니다. 다만 답변이 지연될 수 있어 긴급하지 않은 건에 적합합니다.
파트너전담센터 (업주 전용)
2025년부터 통합 운영되는 파트너전담센터는 주문, 배달, 정산, 광고 등 업주 관련 모든 문의를 한 곳에서 처리합니다.
상담원 연결 팁
- 전화 연결 후 ARS에서 1번(고객) 또는 2번(사장님) 바로 선택
- 오전 11시~12시 초반 시간대가 대기시간이 짧아 유리
- 급하지 않은 문의는 앱 채팅으로 먼저 접수 후 답변 대기
- 문제 해결에 필요한 주문 번호, 결제 방법, 상세 상황을 미리 준비
자주 묻는 문의
| 문의 유형 | 추천 연락 방법 |
|---|---|
| 주문 취소 및 환불 | 전화 또는 실시간 채팅 권장 |
| 오배송·오주문 | 앱 채팅으로 수령 직후 사진 첨부 접수 |
| 결제 오류 | 1600-9880 전화 상담이 가장 신속 |
| 부정·불량식품 신고 | 1399 국가위생신고번호 별도 신고 |
| 업주 광고·정산 | 파트너전담센터 1600-2111 문의 |