노비타 비데나 샤워헤드 제품을 사용하다가 갑작스러운 고장이나 문제가 발생하면 신속하게 고객센터에 연락하여 도움을 받는 것이 중요합니다. 본문에서는 노비타 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간, 그리고 AS 신청 방법까지 상세히 안내해 드리겠습니다.
노비타 제품과 관련한 문제 해결을 원하신다면 아래 링크에서 빠른 AS 신청이 가능합니다.
노비타 고객센터란?
노비타 고객센터는 제품 관련 문의, 고장 수리 접수, 구매 상담 등 다양한 서비스를 제공하는 공식 지원 창구입니다. 고객이 제품 사용 중 겪는 불편 사항을 신속하게 처리하며, 전문 상담원과 엔지니어가 고객 만족을 위해 기다리고 있습니다.
- 대표 전화번호: 1588-6560 (AS 및 사용 문의 전용)
- 구매 상담 전화: 1566-9090
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 주말 및 공휴일에는 전화 상담이 불가
- 온라인 1:1 문의는 노비타 공식 홈페이지에서 가능
AS 신청 방법
전화 접수
1588-6560으로 전화하시면 ARS 안내에 따라 ‘서비스 문의’ 또는 ‘상담원 연결’ 옵션을 선택할 수 있습니다. 원활한 상담을 위해 제품 모델명과 고장 증상을 미리 확인하시면 상담 시간이 단축됩니다.
온라인 접수
노비타 공식 홈페이지를 통해 회원, 비회원 누구나 AS 신청이 가능합니다. 고객 정보와 제품 정보를 입력 후 접수하면 카카오톡 알림으로 신청 완료를 알려드립니다. 접수 후 1~3영업일 내에 전문 엔지니어가 방문하여 수리를 진행합니다.
무상 AS 기간 및 준비 서류
노비타 비데 제품은 구매일로부터 2년간 무상 AS가 제공되며, 소모품은 별도의 규정이 적용됩니다. AS 신청 시 아래 서류를 반드시 지참해야 합니다.
| 구분 | 필요 서류 |
|---|---|
| 무상 AS | 제품 보증서, 구매 영수증, 신분증 |
| 유상 AS (무상 기간 경과 또는 고객 과실) | 상담원 안내에 따른 서류 및 비용 확인 |
무상 기간이 지난 후 발생한 고장은 수리 비용이 청구될 수 있으므로, 사전에 고객센터에 문의해 절차를 확인하시기 바랍니다.
AS 신청 전 확인 사항
수리 요청 전에 사용설명서와 FAQ를 검토하시면 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 노비타 홈페이지 FAQ 게시판과 1:1 문의 서비스를 통해 자주 발생하는 문제 사례 및 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 비회원도 1:1 문의가 가능합니다.
닥터클린 서비스 소개
노비타는 ‘닥터클린 서비스’를 통해 전문가가 비데를 분해해 내부 노즐과 도기를 스팀과 살균으로 철저히 청소해 드립니다. 서비스 비용은 다음과 같습니다.
| 서비스권 | 가격 |
|---|---|
| 1회권 | 50,000원 |
| 2회권 | 90,000원 |
| 4회권 | 170,000원 |
홈페이지에서 간편하게 신청 및 결제가 가능하며, 청결 유지에 큰 도움을 줍니다.